Ngày cập nhật: Ngày 01 tháng 10 năm 2025.
Chính sách hoàn học phí của Emhoc.com
Ngày cập nhật: Ngày 01 tháng 10 năm 2025.
Cộng đồng Em học cam kết mang đến cho học viên những khóa học chất lượng và dịch vụ hỗ trợ rõ ràng, minh bạch.
Tôi xây dựng khóa học này không phải để bán cho thật nhiều người, mà để những người tham gia thật sự làm được.
Vì vậy, tôi áp dụng chính sách hoàn học phí công khai ngay từ đầu.
Không nhập nhằng.
Không điều kiện ẩn.
Không làm khó học viên.
Nếu bạn không hài lòng, bạn có quyền gửi yêu cầu hoàn học phí theo đúng chính sách bên dưới.
1. Email tiếp nhận yêu cầu hoàn học phí
Email tiếp nhận yêu cầu hoàn học phí:
Bạn cần gửi yêu cầu hoàn học phí qua đúng email trên để chúng tôi tiếp nhận, kiểm tra và xử lý.
2. Điều kiện áp dụng chính sách hoàn học phí
Chính sách hoàn học phí chỉ áp dụng cho sản phẩm được mua theo giá nguyên giá.
Chính sách hoàn học phí không áp dụng cho các trường hợp sau:
Sản phẩm giảm giá.
Sản phẩm khuyến mại.
Sản phẩm mua bằng mã ưu đãi.
Sản phẩm mua trong chương trình giảm giá theo thời điểm.
Sản phẩm combo, gói đặc biệt hoặc ưu đãi riêng đã được giảm giá so với giá niêm yết.
Nói ngắn gọn:
Mua nguyên giá thì được áp dụng chính sách hoàn học phí.
Mua giảm giá thì không áp dụng chính sách hoàn học phí.
Quy định này được công bố rõ từ đầu để tránh hiểu nhầm sau khi mua.
3. Cách tính thời gian hoàn học phí
Ngày hoàn thành thanh toán được tính là ngày số 1.
Ví dụ:
Nếu bạn thanh toán vào ngày 01, thì ngày 01 được tính là ngày 1.
Thời gian hoàn học phí được tính theo số ngày kể từ ngày thanh toán thành công.
4. Chính sách hoàn học phí theo 2 giai đoạn
4.1. Giai đoạn 1: Từ ngày 1 đến hết ngày 3 kể từ ngày thanh toán
Bạn được hoàn lại 93 phần trăm số tiền đã thanh toán hợp lệ.
Giai đoạn này áp dụng cho các yêu cầu hoàn học phí được gửi trong 3 ngày đầu tiên, tính từ ngày hoàn thành thanh toán.
4.2. Giai đoạn 2: Từ ngày 4 đến hết ngày 20 kể từ ngày thanh toán
Bạn được hoàn lại 65 phần trăm số tiền đã thanh toán hợp lệ.
Giai đoạn này áp dụng cho các yêu cầu hoàn học phí được gửi từ ngày thứ 4 đến hết ngày thứ 20, tính từ ngày hoàn thành thanh toán.
4.3. Sau ngày thứ 20 kể từ ngày thanh toán
Chính sách hoàn học phí không còn hiệu lực.
Sau thời điểm này, chúng tôi không tiếp nhận yêu cầu hoàn học phí.
5. Cách tính số tiền hoàn lại
Số tiền hoàn lại được tính dựa trên số tiền thực nhận vào tài khoản của chúng tôi sau khi trừ các loại phí thanh toán phát sinh, nếu có.
Vì chính sách hoàn học phí chỉ áp dụng cho sản phẩm nguyên giá, nên các đơn hàng đã áp dụng giảm giá, khuyến mại, mã ưu đãi hoặc combo ưu đãi sẽ không thuộc phạm vi hoàn học phí.
6. Nguyên tắc hoàn học phí
Chúng tôi hoàn học phí đúng như đã công bố.
Không đôi co.
Không thủ tục rườm rà.
Không làm khó dễ.
Không bắt buộc bạn phải giải thích lý do.
Chỉ cần yêu cầu của bạn đáp ứng đủ các điều kiện sau:
Mua sản phẩm nguyên giá.
Gửi yêu cầu trong đúng thời gian quy định.
Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để đối chiếu và chuyển khoản hoàn học phí.
7. Nội dung email đề nghị hoàn học phí
7.1. Tiêu đề email
Bạn vui lòng ghi tiêu đề email theo mẫu sau:
[Emhoc.com] Yêu cầu hoàn học phí – Tên của bạn
Ví dụ:
[Emhoc.com] Yêu cầu hoàn học phí – Nguyễn Thị A
7.2. Nội dung email
Trong nội dung email, bạn cần ghi rõ:
Họ và tên của bạn:
Email đăng ký học:
Tên khóa học:
Số tiền học phí đã nộp:
Ngày thanh toán:
Cách thức đã nộp học phí: Chuyển khoản hoặc thanh toán trực tuyến.
Thông tin nhận lại học phí: Chủ tài khoản, số tài khoản, ngân hàng và chi nhánh ngân hàng nếu có.
Mã QR tài khoản nhận tiền: Có thể gửi kèm nếu bạn muốn.
Thông tin càng rõ, quá trình hoàn học phí càng nhanh.
8. Quy trình hoàn học phí từng bước
Bước 1: Bạn gửi email yêu cầu hoàn học phí
Bạn gửi email đến:
Email cần có đầy đủ thông tin theo mẫu ở phần trên.
Bước 2: Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu
Chúng tôi kiểm tra các thông tin cơ bản:
Bạn có mua sản phẩm nguyên giá hay không.
Yêu cầu có nằm trong thời gian hoàn học phí hay không.
Thông tin thanh toán có khớp hay không.
Thông tin nhận lại học phí có đầy đủ hay không.
Bước 3: Chúng tôi xác nhận yêu cầu hợp lệ
Nếu yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý hoàn học phí theo đúng mức đã công bố.
Nếu thông tin còn thiếu, chúng tôi sẽ phản hồi để bạn bổ sung.
Bước 4: Chúng tôi chuyển khoản hoàn học phí
Số tiền hoàn học phí được chuyển về tài khoản bạn đã cung cấp.
Bước 5: Hoàn tất quy trình
Sau khi chuyển khoản hoàn học phí, quy trình hoàn học phí được xem là hoàn tất.
9. Cam kết cá nhân từ người xây dựng khóa học
Trên đây là cam kết của tôi để cả hai chúng ta cùng ăn ngon ngủ yên.
Tôi chỉ xin phép hỏi bạn đúng một câu, nếu bạn sẵn sàng trả lời:
Tôi cần điều chỉnh điều gì để khóa học này hoạt động tốt hơn?
Bạn hoàn toàn có quyền từ chối trả lời.
Nhưng nếu bạn chia sẻ, câu trả lời của bạn giúp tôi hoàn thiện hệ thống, và quan trọng nhất, giúp tôi giữ được sự bình an để tiếp tục phụng sự.
10. Lưu ý cuối cùng
Bạn có thể xem chính sách hoàn học phí trong hình hướng dẫn kèm theo, nếu có.
Nếu bạn vẫn chưa hiểu quy trình, bạn có thể hỏi thêm chúng tôi qua email:
Chúc bạn và gia đình luôn khỏe mạnh, hạnh phúc và thành công.hạnh phúc và thành công.